招聘聊天机器人:值得炒作吗?

招聘聊天机器人:招聘的未来?

快速的技术发展影响了生活的各个领域，改变了许多职业。如果说几年前聊天机器人还只是一种新奇事物，那么现在它们每天都在帮助数百万用户。根据ResearchAndMarket的数据，全球聊天机器人和虚拟助手市场达到了171.7亿美元到2020年将增长30%。

聊天机器人如此有机地进入了我们的生活，以至于大多数人甚至没有注意到它。在他们的帮助下，我们支付水电费、开展银行业务、签订合同、委派任务等等。

有很多300000年机器人今天只在Facebook上这种趋势也没有错过招聘领域。将来会发生什么?招聘机器人雇佣应聘者的日子是不是就在眼前?

招聘的机器人化

人力资源的机器人化招聘流程是不可避免的。数字工具取代了常规的招聘流程，解放了人力资源经理的资源，以解决更具战略性的问题。

招聘人员会收到大量包含类似问题的电子邮件和电话，这些问题涉及职位描述、关键要求、公司政策和薪水。回复每个求职者或将他们转到公司网站上的常见问题页面需要很长时间。而聊天机器人可以在短时间内完成这些任务。

让我们更详细地研究一下招聘聊天机器人的潜力。

什么是招聘聊天机器人?

招聘聊天机器人是一种程序，它使用大量数字化对话，通过即时通讯工具进行实时交流。当需要向大量候选人传递某些信息，为典型问题提供答案，或从候选人那里收集特定信息时，就会使用聊天机器人。

聊天机器人提高了选择的速度和候选人的吸引力也就是说，简历、数据库和关键字的处理速度将会加快。此外，机器人可以比人更快地进行各种类型的测试和重要专业参数的初始验证。因此，它将提供一份最适合该职位的候选人名单法国家庭教师或后端开发人员。

机器人将简要描述职位空缺，如果求职者感兴趣，它将接受申请并将其发送给招聘人员。此申请将表明候选人是否满足所有要求工作要求．人力资源专家只需要安排一次面试。但这一阶段也可以通过将候选人的会议日历连接到机器人来实现自动化。它将与候选人确定一个方便的时间，并建议可用的选项。

除了招聘，聊天机器人也被用于改编候选人评估测试，在各种员工调查，例如，for订婚，公司的忠诚等。在人力资源行业，聊天机器人可以被称为最高效的数字化趋势之一。Juniper研究到2022年，人力资源和招聘聊天机器人有可能为企业减少80亿美元的成本。

招聘聊天机器人如何帮助你进行招聘?

聊天机器人的实现使我们能够自动化和简化人力资源的日常工作。机器人会进行调查和问卷调查，为招聘人员提供现成的求职者数据库，并确定面试的顺序。减少对招聘人员数量的需求可以显著降低成本，并最大限度地减少人员轮换。

聊天机器人成功地完成了以下任务:

#1候选人筛选

聊天机器人不仅能积累潜在员工的关键信息，还能执行任务背景调查．每个公司都希望得到相关的候选人，而不需要随后手动筛选。根据iCMS的统计，招聘经理对特定候选人的筛选和审查占用了60%的时间。

机器人昼夜不停地工作，同时处理大量的任务。它们不仅可以为招聘人员节省时间，还可以为求职者节省时间——简历提交后立即开始实时筛选。此外，他们与潜在申请人建立互动，以保持他们的兴趣。

#2面试安排

当候选人筛选成功完成后，聊天机器人将进入下一个招聘阶段。机器人会发送一条信息，邀请应聘者参加面试。面试时间会记录在系统内置的日历上，应聘者只需选择合适的选项。聊天机器人非常准确，有助于避免重复预订。

人力资源专家的传统面试方式通常需要更长的时间。Cronofy面试安排调查56%的招聘人员花超过半天的时间安排面试。它会影响你的雇主品牌，最好的候选人会优先于竞争对手。

#3候选人沟通

候选人总是有典型的问题，机器人可以立即提供他们正在寻找的答案。求职者经常会搜索公司信息，聊天机器人在这方面可以提供很多信息。

这些基于人工智能的助手尤其适用于使用移动平台找工作的千禧一代。最近的一次阿勒盖斯调查58%的求职者觉得与聊天机器人互动很舒服。

#4员工入职

通常，作为的一部分新员工培训流程在美国，新员工会有一位导师，他会让员工快速上手，但问题总是存在。然后所有人都陷入了一个恶性循环:许多新人都不好意思再问问题，公司的现有员工和人力资源专家也对回答这类问题感到厌倦。

这个问题在以下情况下尤其相关远程员工入职他们不坐在办公室里，不能在空旷的地方迅速向邻居提问。该聊天机器人被集成到公司的内部信使(Slack、Skype、Telegram等)中，并能全天候即时回答任何问题。大大缩短了适应期。

在招聘中使用聊天机器人的5个主要好处

使用聊天机器人对你的招聘过程有直接的好处:

好处1:更多的应用

Smashfly的报告称，74%的求职者在完成申请流程之前就放弃了。而且机器人的快速回复能让潜在申请人更持久地感兴趣。结果是，越来越多的潜在员工提交了简历。

好处2:候选人的素质更高

最有资格的候选人在决定填写申请表之前通常需要更多的信息。因此，通过为他们的问题提供详细的答案，聊天机器人将鼓励这些受欢迎的候选人最终填写你的表格。这样，你就有机会从更优秀的候选人中进行选择。而且招聘的质量也会提高。

好处3:提升雇主品牌

公司的声誉总是很重要的，但在求职者第一次访问你的网站时，这一点尤其重要。缺乏适当的互动和信息会鼓励他们建议他们的朋友不要浪费时间联系你的公司。

好处4:提高候选人的参与度

准确完整的答案可以提高决策速度。聊天机器人可以提供高度的准确性，使候选人在没有额外问题的情况下进行申请。人工智能技术使得编程机器人能够回答关于你的公司，特别是关于工作的所有可能的问题。

好处5:改善候选人体验

个性化的回答对面试有很大的影响候选人的经验．现代人工智能技术允许机器人保持对话，并不断升级他们的知识。它使答案个性化，并适应特定用户的需求。这种个性化更有可能产生符合申请人期望的答案，从而对他们产生更大的影响。

在招聘中使用聊天机器人的5个额外好处

招聘聊天机器人的使用不仅为招聘，而且为整个公司带来了许多额外的优势:

优点1:多媒体功能

聊天机器人可以用不同的方式回答问题——例如，使用语音、文本，在某些情况下，它可以推荐观看视频。

好处2:全天候服务

招聘聊天机器人全天候工作。他们不需要休息和休息。在地球上任何地方的任何潜在候选人醒来并有需要帮助的问题时，他们都可以提供帮助。

好处3:使用多种语言

聊天机器人是最有竞争力和最实惠的人力资源选择。让员工全天候工作太贵了。此外，聊天机器人可以理解和回答不同语言的问题。在一家跨国公司，你根本无法负担得起尽可能多的会多种语言的员工。如果聊天机器人在对话中达到了其能力的极限，您总是可以选择将申请人直接切换到真人员工。

好处4:更高的生产率bob综合体育平台下载

聊天机器人每天可能会处理数百个问题和电话。他们可以接管那些无聊、重复的任务，否则这些任务会占用招聘人员大量的时间。当你使用聊天机器人时，你会给招聘人员更多宝贵的时间来完成重要的任务。

好处5:移动性

在世界任何地方，只要有移动设备和互联网接入，每个求职者都可以使用聊天机器人。

著名的招聘聊天机器人的例子

招聘聊天机器人已经广泛应用于人力资源领域。在美国，机器人正在为军队、大学和政府机构招聘雇员。

例1:军队招募聊天机器人

例如，在美国军队中，就有星军士机器人它轻松取代了55名招聘人员，已经回答了1100多万个问题。

例2:行政部门的招聘聊天机器人

美国总务管理局发起Landingham太太机器人，帮助新员工的入职过程。

例3:大学招聘聊天机器人

一些著名的美国大学只以这种方式接受学生，因为它并不总是能够理解通识教育的文凭是否与申请人在实践中所获得的相符。

在乔治亚州立大学，机器人突袭帮助学生掌握申请流程。机器人的主要优势在于，它们每周365天，每天24小时工作，而且不需要工资。根据特定的标准，他们对简历进行初步处理，选择合适的简历，并将其传递到由专人处理的下一阶段。

招聘聊天机器人会取代招聘人员吗?

人力资源机器人的缺点是它们基于算法工作。因此，所有可能的事件变体都不能被编程。机器人不能解决一些问题。❌

例如，他们将无法在面试中处理申请人和他未来经理之间的对话，回答申请人的非典型和意想不到的问题，将他的期望与已经形成的联系起来雇主的企业文化．

人力资源行业仍然需要人力专家来实现这些目的。✅

作者简介

伊莉莎·麦德利是一位经验丰富的作家和心理学家。她对管理、新技术和撰写励志文章非常感兴趣。同时也努力跟上现代潮流。用她的工作激励人们学习新事物，达到新高度。在Twitter上关注@Eliza_Medley。