呼叫中心经理职位描述模板
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呼叫中心经理职位简介
呼叫中心经理通常负责规划、发展和管理整个呼叫中心战略。此外，他们还负责呼叫中心的人力等资源规划。
呼叫中心经理还负责跟踪、测量和报告整个呼叫中心的生产力和效率。bob综合体育平台下载
为了吸引到最符合你的需求的呼叫中心经理，写一份清晰准确的呼叫中心经理职位描述是非常重要的。
呼叫中心经理职位描述
我们正在寻找一名Call Canter经理加入我们的团队!作为呼叫中心经理，你将负责计划和实施我们呼叫中心的战略和运营。
您将确保系统和流程的功能和生产力。bob综合体育平台下载此外，你将管理你的员工，并与公司的其他部门密切合作。
呼叫中心经理职责:
- 管理呼叫中心以达到定量和定性的目标
- 整体战略的规划和实施
- 跟踪和测量生产率，并与基准进行比较bob综合体育平台下载
- 提供改进方案
- 找出瓶颈并提出解决方案
- 管理和培训呼叫中心其他员工
- 确保员工满意度
- 与员工和客户建立良好关系
- 为员工创造一个热情和激励的环境
- 监督整个呼叫中心
呼叫中心经理要求
- 至少X年管理经验
- 大专以上学历优先
- 在共享和专注的环境中有经验
- 熟练使用Office办公软件
- 以客户为中心的行为
- 较强的人员管理和发展能力
- 有指导、指导和激励他人的能力
- 较强的沟通和表达能力